Если не можете войти в свою учетную запись, попробуйте восстановить доступ онлайн или обратитесь в центры обслуживания.
❓ Забыли логин
Если не помните номер телефона, который привязан к учетной записи, попробуйте другие способы, например, укажите почту или СНИЛС.
❓ Забыли пароль
Попробуйте восстановить пароль самостоятельно — по номеру телефона или электронной почте, которые привязаны к учетной записи.
✅ Если не помните их, укажите данные документа (СНИЛС, паспорт РФ, ИНН). Вам будет направлен код подтверждения на адрес электронной почты или по номеру телефона. Портал предложит установить новый пароль.
❓ Нет доступа к номеру телефона или электронной почте
Попробуйте восстановить доступ с помощью онлайн банка через подтверждение учетной записи. Либо обратитесь в центр обслуживания с паспортом, СНИЛС и с мобильным устройством. Это не только МФЦ — можно обратиться в банк или в сектор электронных услуг на базе библиотек.
❓ Если удалили учетную запись, восстановить к ней доступ не получится — нужно создать и подтвердить заново.
Признаки надежного пароля
Действия при взломе
Сектор электронных услуг
Центры обслуживания
